在竞争日益激烈的行业中，是什么让您的医疗机构或医院在其他竞争对手中脱颖而出？有人说提高医疗水平，提供医疗治愈水平；有人说改善服务，提高患者的体验。其实回到现实上，没有人喜欢留在医院。患者通常会对自己的健康问题感到焦虑，紧张或恐惧，即使是陪同家属也会因为担心其亲属而精神紧张。虽然这么说，但是创造舒适，温暖的空间对于现代医院还是很有必要的，它可以缓解这些焦虑，并使患者及其陪同家人感到舒适。 每个接触点都是改善体验的机会。创建一个舒适整洁的接待区将为您的一线员工创造一个维护良好秩序并简化患者检查过程的机会。在等候区使用多媒体技术可以使您有机会推销您的医院或诊所服务，在患者预约之前介绍您的医生，以及向收看者介绍院内正在使用的最新尖端技术等等。让患者充分了解你的医院，并产生信心和依赖。
病房和家庭等候区应给予同样的考虑，护理室需要无菌，但仍可以保持温暖而迷人。医生的办公室仍然易于维护，但是您可以通过颜色将医院家具和环境整合在一起来使体验舒适。护理室中可以将患者记录在医生，护士和患者护理团队其他成员之间传递，以帮助提高患者护理水平。
为在医院或医疗中心过夜的患者营造一种类似于他们在家或在酒店中所见的氛围，以帮助缓解焦虑症并创造一个放松身心的环境。医院家具结合增强多媒体技术可以实现双重目标。从美学上讲，它们应该有吸引力，舒适且易于使用，但它们也可以满足医疗过程的特定目的。例如，可以连接墙上的纯平屏幕以使患者能够使用互联网，但是一旦医生输入了他们的登录凭据，它也可以用于访问患者记录。同时医院家具如床头柜、病房衣柜等可以用作长期住院患者的存放空间。 通常，当医生或患者护理团队的其他成员检查或送患者进行治疗时，家庭成员会被要求离开病房。用舒适温馨的医院家具创造一个家庭等候室。可以使用充电站为手机，笔记本电脑或iPad充电。您可以使用小厨房的冰箱保存食物或加热快餐，而无需离开房间。这些都会为医院住院病人和陪同家属留下深刻印象。